Ausbildung als Investition: Wie Feedback Lernfortschritte sichtbar macht

Ein Ausbildungsplatz kostet einen Betrieb Zeit, Aufmerksamkeit und Geld. Ob daraus die benötigten Fähigkeiten entstehen, zeigt sich aber nicht erst in der Abschlussprüfung. Schon während der Ausbildung lässt sich beobachten, welche Aufgaben Lernende zunehmend selbstständig bewältigen und wo sie noch Unterstützung brauchen. Entscheidend ist, diese Beobachtungen mit klaren Lernzielen und regelmäßigen Gesprächen zu verbinden. So wird aus dem Ausbildungsaufwand ein Prozess, den Betriebe bewusst gestalten können.

Ausbildung als Investition braucht mehr als eine Kostenrechnung

Wer Ausbildung wirtschaftlich betrachtet, denkt zunächst an Ausbildungsvergütung, Betreuung und die Zeit, die Fachkräfte für Anleitung aufbringen. Dem stehen Tätigkeiten gegenüber, die Auszubildende im Betrieb übernehmen. Diese Größen sind wichtig, beschreiben aber nur einen Teil der Entscheidung: Ein Betrieb bildet auch aus, um Menschen mit seinen Arbeitsabläufen vertraut zu machen und Fähigkeiten für künftige Aufgaben aufzubauen. Wie gut das gelingt, lässt sich aus einer Kostenrechnung allein nicht erkennen.

Die Kosten-Nutzen-Erhebung des Bundesinstituts für Berufsbildung betrachtet den betrieblichen Aufwand und die Erträge für das Ausbildungsjahr 2022/2023. Für die Planung im einzelnen Unternehmen bleibt darüber hinaus eine andere Frage wichtig: Lernen Auszubildende tatsächlich das, was sie für ihre nächsten Aufgaben benötigen? Eine produktiv erledigte Tätigkeit kann ein gutes Zeichen sein. Ob jemand die zugrunde liegenden Zusammenhänge verstanden hat und die Aufgabe auch in einer neuen Situation bewältigt, zeigt sich oft erst im Gespräch und bei der nächsten praktischen Anwendung.

Woran sich Lernfortschritt im Ausbildungsalltag erkennen lässt

Ein sinnvoller Ausgangspunkt sind konkrete Lernziele. Statt allgemein festzuhalten, dass jemand „mehr Verantwortung“ übernehmen soll, lässt sich beispielsweise vereinbaren, welche Arbeitsschritte eine Auszubildende nach einem Lernabschnitt erklären und unter Anleitung ausführen können soll. Im Alltag können Ausbilderinnen und Ausbilder dann beobachten, welche Schritte bereits gelingen, bei welchen Rückfragen entstehen und wann Unterstützung nötig ist. Solche Beobachtungen geben einem späteren Gespräch eine Grundlage, die über ein pauschales Lob oder eine Note hinausgeht.

Auch der Ausbildungsnachweis kann dabei helfen, Tätigkeiten und Lernabschnitte nachzuvollziehen. Ein Eintrag belegt allerdings zunächst, womit sich jemand beschäftigt hat; er beweist noch nicht, dass eine Fähigkeit sicher beherrscht wird. Aussagekräftiger wird das Bild, wenn Dokumentation, praktische Beobachtung und die Einschätzung der lernenden Person zusammenkommen. Der BIBB-Leitfaden zur Qualität der betrieblichen Berufsausbildung verbindet deshalb die Kontrolle des Lernfortschritts mit Reflexion und Austausch. Für Betriebe heißt das: Nachweise sind eine Gesprächsgrundlage, kein Ersatz für die Frage, was jemand aus einer Aufgabe gelernt hat.

Feedbackgespräche machen Entwicklung und Bedarf besprechbar

Damit Rückmeldungen nützen, brauchen sie einen Bezug zum Ausbildungsalltag. Nach einem abgeschlossenen Lernabschnitt lässt sich beispielsweise besprechen, welches Ziel vereinbart war, wie die Bearbeitung einer Aufgabe verlief und was beim nächsten Mal anders gemacht werden könnte. Der BIBB-Leitfaden empfiehlt solche Gespräche etwa am Ende von Lernabschnitten sowie Lernziele, die regelmäßig vereinbart und überprüft werden. Bei mehreren Beteiligten kann eine Software für das Mitarbeiter-Feedback helfen, Bewertungsbögen und Gesprächsergebnisse gemeinsam zugänglich zu machen; e-bizA bietet dafür entsprechende Funktionen im Ausbildungsmanagement.

Wichtig ist, dass Feedback in beide Richtungen verläuft. Auszubildende können beschreiben, welche Aufgaben ihnen Sicherheit geben, wo Anleitungen fehlen oder weshalb ein geplanter Lernschritt im Arbeitsalltag nicht zustande kam. Ausbildende wiederum können ihre Beobachtungen an konkreten Situationen erläutern. Stimmen die Einschätzungen nicht überein, ist das kein Grund, eine Seite vorschnell zu übergehen. Gerade der Unterschied kann sichtbar machen, ob ein Lernziel unklar war, eine Aufgabe zu wenig Gelegenheit zum Üben bot oder der eigene Fortschritt unterschätzt wurde. Ein Gespräch schafft dafür Raum, während eine bloße Bewertung solche Hintergründe leicht verdeckt.

Aus Rückmeldungen werden konkrete nächste Schritte

Ein gutes Gespräch endet nicht bei der Feststellung, dass etwas „schon ganz gut“ oder „noch nicht ausreichend“ klappt. Hilfreicher ist eine nachvollziehbare Folge: Zunächst beschreiben beide Seiten eine konkrete Arbeitssituation. Danach vergleichen sie die Selbst- und Fremdeinschätzung mit dem vereinbarten Lernziel. Schließlich legen sie fest, was als Nächstes geübt oder unter anderen Bedingungen ausprobiert werden soll. So wird aus einer Rückmeldung eine Aufgabe für den folgenden Ausbildungsabschnitt.

Angenommen, ein Auszubildender hat einen Arbeitsauftrag fachlich richtig erledigt, musste seine Zwischenschritte aber mehrfach erklären lassen. Dann könnte das nächste Ziel sein, den Ablauf vor Beginn selbst zu erläutern und offene Fragen frühzeitig zu benennen. Beim nächsten Einsatz lässt sich beobachten, ob das gelingt. Das Beispiel zeigt auch, warum Feedback möglichst konkret bleiben sollte: Die Aussage „arbeite selbstständiger“ lässt viel Raum für Missverständnisse; eine beschriebene Handlung macht den Fortschritt überprüfbar. Welche Schritte sinnvoll sind, hängt vom Beruf, vom Ausbildungsstand und von den verfügbaren Aufgaben ab. Ein starrer Gesprächsrhythmus allein macht Rückmeldungen noch nicht hilfreich.

Digitale Dokumentation kann den Prozess zusammenhalten

Wenn Auszubildende zwischen Abteilungen oder betreuenden Personen wechseln, gehen mündliche Absprachen leicht verloren. Eine gemeinsame Dokumentation kann festhalten, welches Lernziel zuletzt besprochen wurde, welche Beobachtungen dazu vorliegen und was als nächster Schritt vereinbart ist. Das erleichtert es den Beteiligten, ein späteres Gespräch am tatsächlichen Verlauf auszurichten, statt wieder bei null anzufangen. Voraussetzung ist, dass Einträge verständlich und für die jeweils Beteiligten zugänglich sind. Möglichst viele Daten zu sammeln, ist dagegen kein Selbstzweck.

Ein BIBB-Forschungsprojekt zur Gestaltung betrieblicher Ausbildung empfiehlt, qualitätssichernde Instrumente wie das Berichtsheft digital miteinander zu verknüpfen. Wie das praktisch aussehen kann, zeigt e-bizA: Für Feedbackgespräche lassen sich Bewertungsbögen erstellen und mit Beteiligten teilen; Bewertungen werden im Portal gespeichert. Daneben bietet die Software Funktionen für Ausbildungsinhalte und den digitalen Ausbildungsnachweis. Bei der Auswahl eines solchen Werkzeugs ist entscheidend, ob Gesprächsergebnisse, Lernziele und dokumentierte Tätigkeiten sinnvoll zusammengeführt werden können. Die Technik hält Informationen verfügbar. Beobachten, nachfragen und verständlich Rückmeldung geben müssen weiterhin die Menschen im Betrieb.

Qualität entsteht durch anschließendes Nachsteuern

Der wirtschaftliche Wert einer Ausbildung hängt nicht an einem einzelnen Feedbackbogen. Entscheidend ist, was nach dem Gespräch passiert. Wenn sich zeigt, dass eine Fähigkeit noch Übung braucht, muss es dafür im nächsten Einsatz eine passende Gelegenheit zum betrieblichen Lernen geben. Wenn ein Lernziel bereits sicher erreicht ist, kann eine anspruchsvollere Aufgabe folgen. Und wenn betriebliche Abläufe wiederholt verhindern, dass bestimmte Inhalte vermittelt werden, betrifft das die Planung der Ausbildung – nicht allein die Leistung der Auszubildenden.

Gerade bei wechselnden Einsatzorten hilft es, vereinbarte Schritte zwischen den betreuenden Personen abzustimmen. Die nächste Ausbilderin sollte wissen, welche Aufgabe zuletzt geübt wurde und worauf sie nun achten kann. Lernende brauchen ebenso Klarheit darüber, was von ihnen erwartet wird und wann sie dazu wieder Rückmeldung erhalten. So entsteht ein fortlaufender Kreislauf aus Ziel, Tätigkeit, Gespräch und Anpassung. Für Betriebe, die Zeit und Ressourcen in ihren Nachwuchs investieren, ist das eine praktische Leitfrage: Werden Beobachtungen nur festgehalten – oder verändern sie auch den nächsten Schritt der Ausbildung?